《上司是网恋男妈妈》全本免费阅读

紧接着来的是六十多岁的罗阿姨，她一进门就说：“素兰，有黑的吗？”

唐素兰问：“上次不是买过深灰？”

“深灰还是浅。”

唐素兰从柜子下面拿出一件黑色打底背心。

罗阿姨看一眼：“这个行。”

唐意舒忍不住插嘴：“阿姨，这款其实还有酒红。”

“不要。”

“酒红色更好看一些”

阿姨看她：“黑的看不出来。”

唐意舒没明白：“看不出来什么？”

对方倒不避讳：“出汗啊。我胸口爱湿，浅色一片一片的难看，黑色省事。”

非常坦然。

唐意舒想，如果看后台订单，大概只会得到一个结论：该用户偏好深色。

如果多几个类似购买，甚至还能总结：

熟龄女性深色基础款需求较高。

可真正的原因可能根本不是审美。

只是怕出汗以后被别人看见。

她拿手机记了一句【深色偏好≠审美偏好。】

刚打完，又重新写【为什么买，比买了什么更难看见。】

接着来的是许阿姨，她最大的特点是什么都说“随便”。

“裤子要什么样的？”

“随便。”

“松一点还是修身？”

“都行。”

“颜色呢？”

“你们看着来。”

唐意舒以前最怕这种客人，表面上什么都无所谓，衣服真拿出来，又会觉得：

这个腰太低。

那个裆不舒服。

这条裤腿太宽。

她以前还偷偷跟唐素兰抱怨过：“随便才是世界上最不随便的要求。”

唐素兰当时只回她：“所以让你少说话，多拿几条。”

现在许阿姨又来了，开口还是：“给我找条裤子，随便一点。”

唐意舒没急着动，看唐素兰。

唐素兰直接问：“上次那条腰舒服吗？”

“还行。”

“坐久了勒不勒？”

陈阿姨想了想：“吃完饭有点。”

唐素兰从下面抽一条出来。

“试这个。”

“腰高一点。”

“前面不压肚子。”

陈阿姨拿进去，出来以后果然没挑剔。

只对着镜子看裤腿：“是不是有点宽？”

“舒服不舒服？”

“舒服。”

陈阿姨嘴里还在嫌“样子普通”，最后还是买了。

她走以后，唐意舒问：“你怎么知道她最在意的是腰？”

“她每次试裤子，穿上了不照镜子，先坐试衣间那个凳子。然后才出来照镜子看。”

唐意舒看向试衣间，里面确实有张塑料小凳。

她以前只觉得那是方便客人放包的，从来没注意过谁试裤子会先坐下。

“那你是什么时候发现的？”

“谁记得。”

“那你怎么不直接问她是不是肚子怕勒？”

唐素兰奇怪地看她：“人家自己都不爱说，我非得大声问？”

又是这一句：不一定要问。

虽然自己读书时候学会了很多专业方法。

访谈提纲。

用户标签。

反馈分类。

样本。

验证。

可有时候职业训练也会带来另一种惯性。

看见一件有价值的信息，就本能地想：

怎么记录？

怎么分类？

能不能形成结论？

有没有办法规模化？

而唐素兰的很多东西根本不是这么来的。

这种东西根本没法通过一张问卷快速获得。

而且就算问了，对方也未必愿意答。

周末下午，店里人最多。

征收的消息已经彻底传开。

一些很久没来的熟客甚至专程跑过来。

唐意舒在旁边帮忙，忙到四点多才终于坐下喝口水。

一个阿姨拿着新买的内衣，在柜台边和唐素兰闲聊：“你关了以后，群别解散啊。”

【素兰服饰老客】那个微信群，最早是疫/情那年建起来的，在家上网课的唐意舒接手了大半维护。

天气转暖，她会在群里提醒：

【这两天开始升温啦，怕热的阿姨可以把加绒款慢慢收起来了，店里薄款到了一批。】

寒潮要来，她又会发：

【周末降温，之前问过厚款的阿姨可以来试。】

偶尔库存压得多，她还替唐素兰做过几次很简单的满减。

【满199减20。】

【两件基础款再便宜15。】

唐素兰不爱打字，遇上新品直接发语音，再配一张拍得歪歪扭扭的照片扔给她：【你给群里发一下。】

从现在的职业眼光回头看，她以前其实已经在做很初级的私域维护。

换季触达。

老客提醒。

活动转化。

新品通知。

阿姨把手机拿出来。“你看，前两天你发降温，我才想起来还有厚背心没买。”

可是阿姨没有一下子翻到唐意舒的热心提醒，因为群里很快又偏题了。

有人发：

【菜场青菜今天便宜。】

还有人提醒：

【素兰，你门口那排衣服晚上收进去，今晚要下雨。】

然后是唐素兰本人回了一个：

【知道了。】

再下面，一个阿姨发了张自己刚包好的馄饨，群里开始讨论什么馅好吃。

如果只靠温馨提示和满199减20，不会有人在这里提醒唐素兰收衣服。

那些营销动作只是让群更方便，真正把人留在这里的，是另外一种东西。

她以前一直在用，却没真正想过它是什么。

唐意舒把手机还给阿姨：“放心。群不会解散。”

阿姨满意了：“那就好。店没了群还在，也差不多。”

唐素兰却说：“差得远了。群里能给你试衣服？”

是了。群可以保留联系。

可以卖货。

甚至可以做复购。

可有些东西，微信群也代替不了。

一个人试穿新裤子以后会先坐一下。

一个人女儿出去接电话以后才肯说一句身体变化。

这些都不会出现在群聊里，也不会自动变成数据。

晚上店里人少下来以后，唐意舒拿了张纸，开始画图。

唐素兰在旁边清点库存：“你又干什么？”

“想东西。”

纸上先写了几个字：

【老街店＝线下用户点？】

又写：

【熟龄用户线□□验点】

还是不对。

她继续划，唐素兰瞥了一眼：“你省着点写，柜台底下没剩几张了。”

“知道，我两面都写。”

“那就行，别一会儿又抓一张新的

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